Was ist eigentlich ein SUPPORT?

MORGENSEITE

Titel: Was bedeutet das Wort SUPPORT?  c.Sigi*

Untertitel: Was bedeutet eigentlich SUPPORT? Ist es dasselbe wie RAPPORT?

Mein erster Gedanke heute Morgen galt meiner Ma, die ich gestern Abend von 21:00 bis 01:00Uhr vergeblich versuchte zu erreichen. Nachdem der Gerichtsprozess gegen ihren Ex, wie sie vor vier Tagen berichtete, ziemlich unruhig abgelaufen war, weil er sich mal wieder seinen cholerischen Neigungen hingegeben hätte, machte ich mir etwas Sorgen. Freitag war als Ultimo festgelegt worden, bis dahin sollte er unter Androhung von Zwangsgeld und allem, was danach bei Zuwiderhandlung noch so folgen könnte, eine bestimmte Menge Heizöl in den (schon wieder) leeren Tank der Heizungsanlage füllen. Wir telefonieren regelmäßig und besonders dann, wenn solche Nerven aufreibenden Aktionen stattgefunden haben. Schöne Gegend in Mamas Gegend Alle halbe Stunde unternahm ich einen Versuch, sie zu erreichen. Mein Bruder war auch nicht erreichbar und ich besorgte mir über die Auskunft die Rufnummer von Mutters Nachbarin. Die ging auch nicht ans Telefon. Mir schossen zwischenzeitlich EdgarAllanPoe-mäßige Gedanken durch den Kopf. Und darum war auch mein erster Gedanke heute Morgen „Mutter“. Griff zum Telefon, Telefonklingeln, dreimal, viermal, fünf…- ich hörte ihre Stimme etwas außer Atem sagen: „Komm grad von draußen rein…“. Na Gottseidank – nichts passiert, außer, dass ich mir das Datum für ihre Weiberfaschingssitzung nicht im Kalender notiert hatte. Die war gestern und sie erzählte, sie sei erst um drei daheim gewesen und „Ja, das Heizö l ist da…“ Gut, ich bin beruhigt und stelle mal wieder fest, dass ich noch immer allzu empfänglich bin für dunkle Stimmungen, die manchmal beim Lesen im Netzwerk herüber schwappen. Das war nun ein R APPORT, ein Bericht. Der zweite folgt sogleich und in dem geht es um einen Bericht, den ich an den SUPPORT geschickt hatte. Wie viele andere auch habe ich nicht nur dieses Space, sondern auch Websites bei anderen Anbietern. Ein zweiter Blog ist seit Herbst letzten Jahres eingerichtet, in dem es um die Bandaktivitäten geht. Oder besser gesagt, gehen sollte. Da steht nämlich ständig der Vermerk „Freundschaftskontakte, Layoutveränderungen usw. seien nicht möglich, da ich den Bestätigungslink nicht angeklickt hätte. Erstens stimmt das nicht, habe ich nämlich. Sonst könnte ich mich dort ja auch gar nicht erst einloggen. Zweitens habe ich wegen dieser Mitteilung mehrfach den zuständigen Hilfsdienst angeschrieben, aber keine Antwort erhalten. Um die Meldung weg zu bekommen, nutzte ich das Feature, meine E-mail Adresse zu wechseln. Angemeldet hatte ich mich mit meiner Alternativadresse und wechselte also gegen die Hauptadresse aus. Kein Erfolg. Zwar erhielt ich eine neue Bestätigungsmail, aber ich kam nach wie vor nur mit den alten Daten rein und habe nach wie vor den roten Vermerk. Ich kann in dem Blog das Design ändern, Blogbeiträge schreiben und veröffentlichen…aber da steht, ich könne nicht…na ja, siehe oben. Habe ich mich also hingesetzt und eine ausführliche Mail an den Microsoft Customer SUPPORT geschrieben. Ich kann mich mit meiner Alternativadresse nämlich auch hier nicht einloggen. Ständig die Fehlermeldung, E-Mail oder Kennwort seien falsch. Eine Stunde später Antwort, ich solle genau beschreiben, um welches Konto es ginge. Also nochmal ausführlich berichtet. Minuten später Antwort in Englisch. Hä? Wie jetzt? Nochmal geschrieben, andere Person antwortet. Man würde sich ausschließlich mit Anliegen die WinLive ID betreffend befassen. Ich solle den Kundenservice des anderen Anbieters kontakten. Sind die doof? Meine ID ist von Windows, von niemand anderem. Tja – kuck ich doof aus der Wäsche. Gestern Abend wollte ich eine Mail weg schicken, mit Anhang. Krieg ich die Einblendung, ich solle erst ein Quizrätsel lösen, damit wolle man die Spamflut in den Griff kriegen. Genau so doof wie auf dem Bild hab ich bestimmt ausgesehen… „Wer will mich da verarschen? Quizrätsel? Spinnen die (wenn`s denn von Hotmail ist)?“ Und welcher SUPPORT ist nun dafür zuständig? Heute vormittag habe ich mich dann erstmal zur passenden Seite bei WindowsLive durchgelesen und habe dann entsprechendes Feedback da gelassen. Das Quiz ist der Anti-Spam-Code, muss man auch erstmal drauf kommen, sowas Quiz zu nennen. Diese Zahlenfolgen sind  dermaßen schlecht zu entziffern. Bisschen weniger wäre in diesem Fall mehr. Ich benutze den Mediaplayer nicht, um mir das vorlesen zu lassen. Ich hab mir jetzt den Hotmail-Newsletter abonniert. Mal sehen, ob ich nun früher informiert werde über solche Veränderungen… Und jetzt geh ich einkaufen.